Notre Service Client
Chez Durab'Low, derrière chaque commande il y a une vraie équipe. Nous répondons nous-mêmes à vos questions, nous vous aidons à choisir le bon produit et nous restons disponibles après la livraison.
Ce qui fait la différence
- Des conseils avant l'achat : un doute sur la compatibilité d'un joint ou d'un bocal ? Nous vous guidons vers le bon modèle.
- Un mot glissé dans chaque colis : un petit message personnalisé pour vous remercier de votre confiance.
- Une information claire sur la livraison : en cas de retard, nous vous prévenons sans attendre.
- Un suivi après la livraison : conseils d'utilisation, fiches pratiques et réponse rapide si quelque chose ne va pas.
Ce que nos clients en disent
Note moyenne de 4,7/5 sur 23 avis (au 15 septembre 2026).
★★★★★
« Information sur livraison retardée bien appréciée. Relation clientèle parfaite avec mot personnalisé dans le colis. Produits conformes à ma recherche. »
France P., Marseille, joints Weck
★★★★★
« Ce sont les vrais, merci à David pour m'avoir guidé dans le choix. »
Isabelle, Caen, joints Le Parfait
★★★★★
« Merci pour le petit mot de remerciement dans le colis et le sticker stop pub. Commande facile à passer et livraison rapide. »
Ghislaine A., Paris
★★★★★
« Ce sont les vrais. Livraison rapide et avec le service client en plus ! »
Fernande, Clermont-Ferrand, clips inox Weck
★★★★★
« Plus légère que je ne l'imaginais. Plus d'odeur et simple à nettoyer ! Livraison rapide et merci pour le mot personnalisé. »
Pierre, Lyon, gourde en verre
★★★★★
« Échanges agréables et chaleureux, des gens très sympathiques :) Le sac à pain est très bien fini et conserve parfaitement le pain. Je recommande sans réserve l'équipe Durab'Low Store et le produit. »
Rafał B., Pologne, sac à pain (traduit de l'anglais)
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Et quand quelque chose ne va pas ?
Ça arrive, et c'est là qu'un service client se juge. Ghislaine a reçu un seul tapis de cuisson au lieu de deux et s'interrogeait sur la présence de PFAS. Nous avons reconnu l'erreur de colisage, proposé immédiatement une solution et répondu point par point : pas de PFAS (fibre de verre enduite de silicone alimentaire, sans revêtement PTFE), plus une méthode de nettoyage adaptée. Son retour nous a aussi permis d'enrichir la fiche du tapis de cuisson.
Des adresses que nous recommandons
Les Étoiles Zen est un annuaire de boutiques spécialisées dans le bien-être : produits naturels, cosmétiques, compléments alimentaires, relaxation, nutrition et accessoires du quotidien. Une bonne ressource pour trouver des boutiques qui partagent l'envie de consommer plus sainement.
Une question ?
Besoin d'un conseil avant de commander ou d'une aide sur une commande en cours ? Écrivez-nous, nous vous répondons personnellement.
Les avis présentés sur cette page sont une sélection d'avis déposés par des clients ayant passé commande sur durablowstore.com, publiés avec leur accord. Nous publions tous les avis, positifs comme négatifs, sur les fiches produit concernées.
