🚚 Livraison de vos produits

Chez Durab'Low Store, nous faisons le choix de proposer des produits écologiques, durables et accessibles.
Pour maintenir des prix justes, nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires. 

👉 Cela nous permet de vous proposer des alternatives zéro déchet à prix abordable, tout en limitant les coûts intermédiaires.

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon les produits et les stocks disponibles.

📍 Délais indicatifs :

• Préparation de commande : 24 à 72h
• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

👉 Dans certains cas (forte demande, périodes spéciales), les délais peuvent être légèrement allongés.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine
• Europe

👉 D'autres options sont disponibles pour le reste du monde et s’affichent automatiquement lors de la commande.

🔍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez :

• Un email de confirmation
• Un numéro de suivi

👉 Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page dédiée.

📦 Réception de votre commande

Selon les produits commandés :
👉 votre commande peut être livrée en plusieurs colis

Cela permet d’optimiser :

• les coûts
• les délais
• la disponibilité des produits

⚠️ Attention: 

En fonction de votre localisation et de celle de notre fournisseur, vous pouvez être amené à payer des frais d'importation et de douane à l'arrivée dans votre pays.

Nous ne sommes pas responsables de ces frais ou de toute autre taxe associée. Les produits qui nous sont retournés en raison de frais non payés ne seront pas remboursés. Si vous demandez une nouvelle livraison, des frais seront appliqués.

💡 Pourquoi ces délais ?

Contrairement aux grandes plateformes, nous privilégions :

• des produits sélectionnés avec soin
• des prix accessibles

👉 Ce modèle permet de proposer des produits écologiques pas chers, tout en restant transparent sur les délais.

👉 Plus de détails sur note stratégie d'approvisionnement. 

📬 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant votre commande.

👉 Contactez-nous via notre page contact ou directement ici: contact@durablowstore.com

❓ FAQ Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, après un délai de préparation de 24 à 72 heures.

Pourquoi la livraison prend-elle plus de temps ?

Certains produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires, ce qui permet de proposer des prix plus accessibles. Cela peut légèrement allonger les délais.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en ligne à tout moment.

Est-ce que je peux recevoir plusieurs colis ?

Oui, si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément pour optimiser les délais.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, la livraison est disponible dans plusieurs pays européens. Les options sont affichées lors de la commande.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si votre commande dépasse les délais indiqués, contactez-nous. Nous vérifierons immédiatement la situation.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

Si la commande n’est pas encore expédiée, il est parfois possible de modifier l’adresse. Contactez-nous rapidement.

Les frais de livraison sont-ils fixes ?

Les frais de livraison peuvent varier selon les produits et la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.