Les modes de livraison du Durab'Low Store

Low fait la livraison en triporteur

🚚 Livraison de vos produits Chez Durab'Low Store, nous proposons des produits écologiques, durables et accessibles. Vos commandes sont préparées et expédiées depuis la France, en point relais (Mondial Relay), pour un retrait simple et économique près de chez vous.

💶 Tarifs

  • France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3,90 € — offerte dès 35 €
  • Allemagne, Espagne, Portugal, Italie : 9,90 € (réduite à 2,90 € dès 65 €)
  • Reste du monde : sur devis (l'option s'affiche lors de la commande, nous vous recontactons)

⏱️ Délais de livraison Délai total : 3 à 11 jours ouvrés (préparation comprise), à compter de la confirmation de commande. En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement allongés — toujours dans la limite des 30 jours.

🌍 Zones de livraison France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie. Pour les autres pays, une option sur devis s'affiche automatiquement lors de la commande.

📦 Point relais & réception Après validation de votre commande, vous choisissez votre point relais. Vos articles sont regroupés et expédiés depuis notre site en France, généralement en un seul colis. Vous retirez votre colis au point relais avec le code reçu.

Colis non retiré en point relais
En cas de livraison en point relais, le client dispose du délai de garde fixé par le transporteur pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur.
Dans ce cas, le client peut demander une réexpédition de sa commande. Les frais de port liés à ce nouvel envoi sont à sa charge et lui sont communiqués avant tout réacheminement.
À défaut de réexpédition, la commande est annulée et remboursée. Le remboursement porte sur le prix des produits. Les frais de retour engagés du fait du non-retrait peuvent être déduits du montant remboursé, sur présentation des justificatifs du transporteur.

🔍 Suivi de commande Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

⚠️ Hors Union européenne Uniquement pour les livraisons hors UE : selon votre localisation, des frais d'importation et de douane peuvent être exigibles à l'arrivée. Ils ne relèvent pas de Durab'Low Store. Les produits retournés en raison de frais non payés ne sont pas remboursés ; une nouvelle expédition serait facturée.

💡 Notre modèle Nous sélectionnons nos produits auprès de partenaires de confiance et les expédions depuis la France, pour proposer des alternatives zéro déchet à prix accessible. Plus de détails sur notre stratégie d'approvisionnement.

📬 Besoin d'aide ? Notre équipe reste disponible pour toute question. 👉 Contactez-nous via notre page contact.

❓ FAQ Livraison Quels sont les délais de livraison ? Comptez 3 à 11 jours ouvrés (préparation comprise) à compter de la confirmation de commande. Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Où récupérer mon colis ? En point relais : vous le choisissez après votre commande et le retirez avec le code reçu. Livrez-vous hors de France ? Oui : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie. D'autres pays sur devis, affichés lors de la commande. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ? Si le délai indiqué est dépassé, contactez-nous via la page contact, nous vérifions immédiatement. Puis-je modifier mon adresse après commande ? Si la commande n'est pas encore expédiée, c'est parfois possible — contactez-nous rapidement. Les frais de livraison sont-ils fixes ? Ils dépendent de la destination et du montant ; ils sont indiqués avant validation de la commande (et offerts dès 35 € en France/Benelux).